皆さまからの代表的なご質問にお答えしています 。
オークション代行について
Q1．オークション代行で購入する場合、車の品質などに問題はないでしょうか 。
Q2．実際にオートオークション会場に入ることはできますか。
Q3．実際にお会いしてご相談することはできますか。
Q4．どこのオークション会場を利用することができるのですか。
Q5．入札前に希望の中古車の下見代行はしてもらった方が良いですか。
Q6．出品票・中古車の画像を事前に見ることができますか。その費用はかかりますか。
登録・書類など
Q1．車の購入にはどのような書類が必要ですか。
Q2．車の売却にはどのような書類が必要ですか。
Q3．名義変更に必要な書類はいつ届きますか。
Q4．車の登録などの法定手続きは全部自分でやりたいのですが、可能ですか。
お支払いに関して
Q1．ローンでの購入を検討しているのですが、どのローン会社が利用可能ですか。
Q2．分割での支払いは可能ですか。
Q3．ローソン残債のある中古車もカーオークションに出品できますか。
Q4．納車後の入金は可能ですか。
納車に関して
Q1．納車時に不在でも大丈夫ですか。
Q2．落札した中古車に対する保証はありますか。
Q3．柏の販売店に 持っていかないと修理はできないのでしょうか。
Q4．日本全国どこでも 納車可能でしょうか。
回答編
| オークション代行について | |
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オークション代行で購入する場合、車の品質などに問題はないでしょうか。 |
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車両の品質に関しましては、各オークション会場の検査員が厳しくチェックするシステムが確立されております。万が一出品表と車両に相違点がある場合はクレームを出すことも可能ですのでご心配はいりません。 |
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実際にオートオークション会場に入ることはできますか。 |
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ご同行に関しましてはオークション会場の規約上、一般のお客様は入場が不可となっております。オークションに参加できるのは正式会員のみです 。 |
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実際にお会いしてご相談することはできますか。 |
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はい、 可能です。店舗案内については こちら をご覧ください。 |
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どこのオークション会場を利用することができるのですか |
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当店は全国のオークション会場の会員ですので全ての会場で仕入れることができます。なお、各中古車オークション会場よりお客様のご指定される場所まで落札車両を直送致します。 |
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入札前に希望の中古車の下見代行はしてもらった方が良いですか。 |
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評価点や中古車の年式にもよりますが、下見が必要な場合は当店からアドバイス致します。 評価点が低い・修復暦がある場合等は、落札後のトラブルを避ける為になるべく下見をした方が良いでしょう。当店では、プロスタッフが下見代行を行っております。 |
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出品票・中古車の画像を事前に見ることができますか。その費用はかかりますか。 |
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はい。事前に車両の情報をメールやFAXでお送りしています。もちろん、中古車を入札するまで一切料金はかかりません。 |
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| 登録・書類など | |
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車の購入にはどのような書類が必要ですか。 |
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印鑑証明１通、住民票１通、委任状、車庫証明取得書類、以上の書類が必要となります。 |
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車の売却にはどのような書類が必要ですか。 |
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車検証、印鑑証明１通、委任状、譲渡証、自賠責、納税証明書、リサイクル券、以上の書類が必要となります。 |
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名義変更に必要な書類はいつ届きますか。 |
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名義変更に必要な書類は、中古車オークション会場に車両代金を支払い、かつ出品者が会場に名変書類を提出後、当店に送られてきます。1週間程度のお時間がかかりますのでご了承下さいませ。 |
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車の登録などの法定手続きは全部自分でやりたいのですが、可能ですか。 |
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可能です。しかし車の登録には、ある程度の知識、経験がないと難しいと思われます。また、こちらで代行する場合には代行費用をいただいております。また名義変更完了まで保証金を預かっております。 |
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| お支払に関して | |
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ローンでの購入を検討しているのですが、どのローン会社が利用可能ですか。 |
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オリコ、ジャックス、他各種ローンをご用意しています。 |
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分割での支払いは可能ですか。 |
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分割払いに関しましては当店では取り扱っておりません。ローンのみのお取り扱いとさせていただいております。予めご了承ください。 |
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ローン残債のある中古車もカーオークションに出品できますか。 |
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残債のある中古車は、残債を清算しローン会社などの所有権を解除してからの出品となります。当店では、残債ローンも取り扱っておりますので、お気軽にご相談ください。 |
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納車後の入金は可能ですか。 |
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中古車オークションでは、原則として、代金入金後にお車の搬出許可が出ます。このため弊社では、お車のご落札から2日以内のご入金をお願いしております。2日以内にご入金の確認が取れなかった場合には、自動的にキャンセルとして処理させていただきます。その場合、オークション会場へのペナルティーが発生しますのでご注意ください。 |
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| 納車に関して | |
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納車時に不在でも大丈夫ですか。 |
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可能です。お車のお引取り代理人をご指定していただいたうえで、当店までご連絡ください。当店提携の陸送会社にその旨の連絡をさせていただきます。お引渡しに際し、代理人の方の本人確認をさせていただく場合もございますので予めご了承ください。なお、ローンご利用のお客様は、納車はご本人様に限らせていただきますのでご了承ください。 |
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落札した中古車に対する保証はありますか。 |
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弊社では安心の2年間保証がつけられます（輸入車を除く国産車のみ）。保証についてはこちらをご覧ください。 |
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柏の販売店に持っていかないと修理はできないのでしょうか。 |
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弊社でご用意させていただいております保証プランは、日本全国で対応が可能です。お客様のお住まいの地域の中から、担当工場を設定させていただきます。何かトラブルが生じた際には、保証専用窓口（24時間対応）にお気軽にご相談ください。 |
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日本全国どこでも納車可能でしょうか。 |
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弊社提携ネットワークは全国に構築されていますので、日本全国納車が可能です。ご安心ください。 |
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